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Descubriendo el potencial digital de España

Cómo la nube puede contribuir a la Década Digital de la UE



Resumen ejecutivo

La década de 2020 es la Década Digital de la Comisión Europea con objetivos ambiciosos en cuatro áreas a fin de acelerar el progreso en habilidades digitales, gobierno, infraestructuras y empresas (véase el Cuadro 1).1

Amazon Web Services (AWS) encargó a Public First, una consultoría independiente, que explorara el papel que puede desempeñar la tecnología en la nube en el logro de las ambiciones digitales de la UE, y que obtuviera información de los consumidores y de las empresas sobre la situación actual de estos objetivos. En España, Public First elaboró un nuevo modelo económico y llevó a cabo una encuesta con más de 1.000 consumidores y 1.400 empresas (véase el Cuadro 2).

En total, calculamos que alcanzar los objetivos de la Década Digital podría generar en España más de 228 000 millones de euros en valor económico.Esto equivale al 21 % de la economía actual de España.

Hoy en día, España se encuentra en camino de generar 83 000 millones de euros en valor económico para finales de la década. Si España puede acelerar el progreso, se podría generar hasta 145000 millonesde euros en valor económico adicional para finales de esta década, aumentando un 13% el tamaño de la economía del país. Calculamos que la mayor parte (el 55 %) del impacto que pueda tener el programa de la Década Digital depende de la tecnología en la nube.

 

¿Qué es la Década Digital?

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La Década Digital es un plan para la transformación digital de Europa hasta 2030. En 2021, la Comisión Europea (CE) presentó una Brújula digital con indicadores clave para alcanzar los objetivos de la UE. Estos se presentan a continuación, y constituyen la base del análisis y las recomendaciones del informe.

El potencial de la Década Digital

En toda la UE, hemos visto que los ciudadanos reconocieron la importancia de la tecnología digital y de la Década Digital. Según los ciudadanos españoles, la tecnología digital es el segundo elemento más importante para la economía, solo por detrás de la salud.



En este informe, analizamos el progreso que España ha realizado hasta la fecha en la consecución de estos objetivos de la UE, y cómo puede lograrse una mayor aceleración mediante la colaboración entre gobiernos, empresas y ciudadanos.

Acelerar el progreso requerirá un enfoque colectivo y sostenido (en los sectores público y privado) en torno a la adopción digital, el desarrollo de habilidades, las infraestructuras, el emprendimiento y la transformación digital del gobierno y las empresas.

Progreso reciente en determinados objetivos de la Década Digital

Empresas

Situación actual: Muchas empresas españolas todavía no han aprovechado al máximo las tecnologías como la Inteligencia artificial (IA), el Big Data (grandes volúmenes de datos) o la nube.

Información clave

  • Son pocas las empresas que aprovechan el poder de las herramientas digitales actuales. Solo el 22 % de las empresas españolas ha adoptado tecnologías clave como la nube, el 22 % la IA y el 9 % Big Data. La implementación de herramientas digitales como la Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM), la Planificación de los Recursos Institucionales (ERP) o la contabilidad en línea puede incrementar la productividad de la empresa entre un 10 y un 25 %. 
  • La creciente implementación de la nube desempeñará un papel importante a la hora de sentar las bases para la próxima generación de innovaciones. Calculamos que la mayor parte (el 55 %) del impacto que pueda tener el programa de la Década Digital depende de la tecnología en la nube. Si logramos impulsar la implementación de la nube en pequeñas empresas en toda España en 10 puntos porcentuales, calculamos que aumentaría la economía española en un 0,5 % del VAB, lo que significa 5 000 millones de euros adicionales.

Habilidades

Situación actual: El progreso de los últimos cinco años en la mejora de las competencias digitales básicas o el número de mujeres especialistas en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) ha sido lento. Según las tendencias actuales, es poco probable que se alcancen los objetivos. Por ejemplo, se prevé que el 64 % de la población española tenga competencias digitales básicas en 2030, frente a un objetivo del 80 %.

Información clave

  • La escasez de competencias digitales está impidiendo el crecimiento de las empresas más avanzadas digitalmente.  El 81 % de las empresas considera que las competencias digitales son importantes o esenciales, llegando al 95 % en el caso de las empresas con intensidad digital. El 38 % de las empresas con intensidad digital afirmaron que la escasez de competencias digitales ha ralentizado su crecimiento, el 27 % que ha aumentado sus costes y el 29 % que ha ralentizado el desarrollo de nuevas tecnologías.
  • Si bien aumentar el número de especialistas en TIC es importante, mejorar las competencias digitales del trabajador medio podría tener el mismo impacto. No todo el mundo necesita saber programar para desempeñar su trabajo, o crear su propio modelo de aprendizaje automático desde cero. Sin embargo, la gran mayoría de los trabajadores podría beneficiarse de poseer habilidades digitales de nivel medio. Según una estimación de la OCDE, más del 40 % de los trabajadores que utilizan software de oficina a diario no tiene todavía las capacidades suficientes para utilizarlo de manera eficiente.2
  • Será difícil cumplir el objetivo de la UE de 20 millones de especialistas en TIC para 2030 sin mejorar la inclusión. En España, según la tendencia actual, menos del 23 % de los especialistas en TIC serán mujeres en 2030, lo que supone un ligero aumento comparado con un 20 % en 2021.

Infraestructuras

Situación actual: Parece que España podrá cumplir los objetivos de la Década Digital en cuanto a acceso a Internet, con un 92 % de los hogares ya provistos de redes de muy alta capacidad.

Información clave

  • La infraestructura digital se considera más importante que los métodos tradicionales de inversión, como el transporte. En nuestra encuesta, tanto los consumidores como las empresas eligieron un Internet más rápido o fiable como su principal prioridad para la inversión en infraestructuras de conectividad, por delante de otros tipos de inversión como carreteras, ferrocarriles o aeropuertos.
  • Se necesitan más herramientas digitales para favorecer la transición ecológica de España. El 96 % de las empresas españolas coincide en que la importancia actual de la sostenibilidad se mantendrá o aumentará como factor en las decisiones de su empresa. No obstante, solo el 65 % afirma disponer actualmente de herramientas digitales adecuadas para supervisar y mejorar su sostenibilidad.
  • La elección de la tecnología y el acceso a la mejor tecnología importan más que la nacionalidad de la empresa que la proporciona. Tecnologías como la nube no son solo un producto genérico, sino una forma de prestar numerosos tipos de servicios digitales. En nuestra encuesta las empresas, solo el 3 % de las empresas identificó la nacionalidad del proveedor como uno de los factores más importantes a la hora de elegir un proveedor de servicios en la nube, siendo el menos importante de los 14 factores posibles.

Gobierno

Situación actual: España ha digitalizado el 83 % de los servicios públicos básicos para los ciudadanos y el 96 % de los servicios públicos para las empresas.

Información clave

  • Los ciudadanos españoles están adoptando cada vez más los servicios digitales del gobierno. El 83 % de los ciudadanos españoles utiliza actualmente servicios de gobierno electrónicos y el 60 % de los consumidores españoles afirmó estar seguro de poder encontrar información o un servicio a través de sitios web o aplicaciones de su gobierno. 
  • La mayoría de los españoles se sentiría cómodo utilizando más servicios digitales del gobierno: más de la mitad se sentiría cómodo accediendo a su historia clínica en línea. Nuestra encuesta reveló que algo más de un tercio ha accedido a su historia clínica (38 %) o se le ha pedido que demuestre su identidad (28 %) en línea, mientras que el 55 % dijo que se sentiría cómodo accediendo a su historia clínica, y el 42 % se sentiría cómodo demostrando su identidad en línea, lo que deja entrever que existe la posibilidad de una mayor adopción.
  • La nube puede desempeñar un papel importante en la creación de un gobierno digital más ágil y eficiente. Calculamos que trasladar el 10 % de los sistemas informáticos actuales del gobierno a la nube podría ahorrar a los contribuyentes españoles más de 15 millones de euros al año, en parte debido a los menores costes de infraestructura y mantenimiento.

Metodología

En este estudio, hemos utilizado varios métodos diferentes para cuantificar el potencial económico del programa de la Década Digital de la UE, y el papel de la nube:

  • Hemos llevado a cabo nuevas encuestas a consumidores representativos a nivel nacional en nueve países, alcanzando los 6 830 europeos en total, incluidos 1 007 en España, y se les pidió su opinión sobre una serie de cuestiones relacionadas con la tecnología digital y sus capacidades.
  • Hemos llevado a cabo nuevas encuestas a empresas  en nueve países, abarcando a 7 184 principales responsables de la toma de decisiones europeos, incluidos 1 459 en España.
  • Hemos entrevistado a 10 personas implicadas en las políticas procedentes de toda Europa, pidiendo su opinión sobre el progreso del programa de la Década Digital.
  • Hemos llevado a cabo nuevas revisiones bibliográficas sobre el impacto de la tecnología digital, las habilidades, la nube y la IA en el crecimiento económico.
  • Según los datos de nuestra encuesta y los resultados de nuestras revisiones bibliográficas, hemos elaborado un nuevo modelo para calcular por separado el impacto de aumentar el nivel de competencias digitales básicas, la adopción de herramientas digitales por parte de las empresas, la nube, y el uso de la IA y de grandes volúmenes de datos.

Para medir la intensidad digital de las empresas, la UE utiliza un sistema de índices, que les otorga 1 punto por el uso de tecnologías particulares, y la lista exacta varía según el año. Las empresas reciben 1 punto por cada una de las siguientes categorías: más del 50 % de las personas empleadas tienen acceso a Internet con fines empresariales, contratación de especialistas en TIC; banda ancha rápida (30 Mbps o más); proporcionar un dispositivo portátil que permita la conexión móvil a Internet a más del 20 % de las personas empleadas; tener un sitio web; el sitio web tiene funciones sofisticadas (al menos una de las siguientes: descripción de los productos o servicios, listas de precios; posibilidad de que los visitantes personalicen o diseñen los productos o servicios en línea; seguimiento o situación de los pedidos efectuados; contenido personalizado en el sitio web para los usuarios habituales/recurrentes); uso de la impresión 3D; compra de servicios de computación en la nube de nivel medio-alto; envío de facturas aptas para su tratamiento automatizado; uso de robots industriales o de servicio; tener ventas de comercio electrónico que representen al menos el 1 % de la facturación total; análisis interno o externo de grandes volúmenes de datos procedentes de cualquier fuente de datos. Las empresas con alto grado de digitalización se definen como aquellas que obtuvieron una puntuación de 6 o más.

Para obtener más información sobre el enfoque de nuestro modelo, consulte el apartado de Metodología en el anexo del informe.

Public First es miembro de la Sociedad británica de Estudios de Mercado. Las tablas íntegras para los datos utilizados en este informe se pueden descargar en nuestro sitio web.

Si bien AWS encargó este informe a Public First, todos los cálculos económicos son propios.

Introducción

La tecnología digital es uno de los motores más importantes del crecimiento económico, la mejora del nivel de vida y el aumento de la sostenibilidad. Desde la década de 1980, la tecnología digital ha sido responsable de alrededor de una cuarta parte del crecimiento de las economías avanzadas.3 Las diversas tecnologías, como el ordenador personal, la hoja de cálculo, Internet, el smartphone y la nube, han contribuido a transformar la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos.  En nuestra encuesta, la tecnología digital se considera el sector que mejor ha innovado en la última década, elegido por el 45 % de los ciudadanos españoles.

En 2021, la Comisión Europea estableció una «Brújula digital» con objetivos en cuatro áreas a fin de favorecer la transformación digital de la UE: empresas, habilidades, infraestructuras y gobierno.

En este informe, Amazon Web Services (AWS) encargó a Public First, una consultoría independiente, que explorara la forma en que España podría avanzar mejor de cara a sus objetivos de la Década Digital.

Para ello:

  • llevamos a cabo una nueva encuesta con más de 1 000 consumidores y más de 1 400 empresas en España para entender mejor sus usos actuales y actitudes ante la tecnología digital;
  • elaboramos un nuevo modelo económico para entender mejor el potencial de la tecnología digital y el papel que desempeña la nube.

En total, nuestro modelo estima que la implementación del programa de la Década Digital de la UE podría generar más de 228 000 millones de euros en valor económico para España.Esto equivale al 21 % de la economía actual.

En este informe, analizamos las siguientes preguntas clave para cada una de las cuatro áreas de la Brújula digital:

  • ¿Cuál es la situación actual en España en relación con los objetivos de la Década Digital de la UE?
  • ¿Qué opinan los ciudadanos y empresas españolas?
  • ¿Cuál es el papel de la computación en la nube para contribuir a un progreso más rápido?

Progreso de España con respecto a varios objetivos de la Década Digital

ÁreaObjetivo de 2030Situación actual
Empresa  
Porcentaje de empresas que utilizan la nube75 %22 %
Porcentaje de empresas que utilizan la IA75 %22 %
Porcentaje de empresas que utilizan Big Data75 %9 %
Porcentaje de pymes que tienen como mínimo un nivel básico de digitalización90 %62 %
   
Habilidades  
Proporción de especialistas en TIC en el mercado laboral20 millones en la UE4 %
Proporción de especialistas en TIC que son mujeresConvergencia de género20 %
Porcentaje de adultos con competencias digitales básicas como mínimo80 %57 %
   
Infraestructuras  
Porcentaje de hogares con cobertura 5G100 %13 %
Porcentaje de hogares con cobertura de Internet equivalente a un gigabit100 %92 %
   
Gobierno  
Porcentaje de servicios públicos básicos ofrecidos digitalmente a los ciudadanos100 %83 4
Porcentaje de servicios públicos básicos ofrecidos digitalmente a las empresas100 %94 5
 

Empresas

Situación actual



Objetivo de la Década Digital de la UESituación actual
Al menos el 75 % de las empresas de la Unión Europea ha adoptado servicios de computación en la nube, grandes volúmenes de datos e inteligencia artificial.En la actualidad, España sigue estando lejos del objetivo del 75 % de la UE: alrededor del 22 % de las empresas españolas ha adoptado la nube, el 22 % la IA y el 9 % los grandes volúmenes de datos. Según la tendencia actual, España no verá el 75 % de las empresas adoptando la nube hasta 2050.
Más del 90 % de las pymes tiene como mínimo un nivel básico de digitalización.España está más cerca del objetivo de la UE para que el 90 % de las pymes alcancen como mínimo un nivel básico de intensidad digital. En España, el 56 % de las pequeñas empresas ya supera este umbral.
Progreso hacia el objetivo de la nube

¿Qué ha demostrado nuestra investigación?

Son pocas las empresas que aprovechan la potencia de las herramientas digitales actuales

En total, el 88 % de las empresas afirma que la tecnología digital se ha vuelto más importante para su empresa en los últimos cinco años. No obstante, España todavía está lejos del objetivo de la UE para que el 75 % de las empresas adopte la nube, el Big Data y la IA.Algunas de las soluciones más fáciles para favorecer la productividad son la adopción de tecnologías actuales como la nube, o herramientas digitales como el ERP, CRM o la contabilidad en línea en pequeñas empresas. Esto por sí solo puede incrementar la productividad de las empresas entre un 10 y un 25 %.6

Para comparar el nivel de adopción de la tecnología digital en las empresas y ver qué tipos de empresas se están quedando rezagadas en su camino hacia el mundo digital, otorgamos a cada empresa una puntuación de entre 1 y 12 por su intensidad digital, en función del índice de intensidad digital de la Unión Europea de 2020. Descubrimos que las empresas más pequeñas tenían muchas menos probabilidades de obtener una puntuación alta en intensidad digital.

Mientras que alrededor de la mitad de las empresas europeas afirma utilizar herramientas en línea para almacenar datos, utilizar las redes sociales o hacer publicidad en línea, solo las empresas con una intensidad digital relativa aprovechaba las herramientas más avanzadas, como el análisis de datos internos o la ejecución de sus propias aplicaciones personalizadas.

¿Para cuáles de los siguientes fines utiliza su empresa herramientas digitales?

Cuando preguntamos por los principales obstáculos a la hora de aumentar el uso de la tecnología digital, las empresas con intensidad digital señaló la complejidad jurídica o normativa adicional que creaba (18 %) o el hecho de no estar seguras de saber la mejor manera de implementarla (20 %), mientras que aquellas con una intensidad digital baja alegaron motivos más generales, como que pensaban que era poco probable que la tecnología digital marcara una diferencia significativa (19 %) o que era demasiado cara para implementarla (34 %). Esto hace pensar que, para estas empresas, la concienciación y el conocimiento de los posibles beneficios pueden ser tan importantes como los obstáculos técnicos.

Para estas empresas menos digitalizadas, la concienciación y el conocimiento de los posibles beneficios pueden ser un impulsor tan importante como eliminar los obstáculos técnicos.

¿Para cuáles de las siguientes opciones cree que su empresa podría usar la tecnología digital en mayor medida que actualmente?

El aumento de la adopción de la nube podría desempeñar un papel importante para favorecer la transformación digital

Al convertir la capacidad informática y el almacenamiento de datos en un servicio flexible, la nube ayuda a reducir costes para las empresas, acelera la innovación, facilita el acceso a los datos desde cualquier lugar, mejora la seguridad digital y ayuda a las empresas a ser más sostenibles. También es un elemento crucial para tecnologías digitales como el aprendizaje automático, el Internet de las cosas (IoT) y el 5G . Como parte de este proyecto, uno de nuestros principales objetivos era conocer el papel específico que puede desempeñar la nube para favorecer el crecimiento de las empresas.

Tipos de servicios en la nube

Existen tres tipos principales de computación en la nube:

  • Software como servicio (Software as a Service, SaaS). Los proveedores de SaaS ofrecen aplicaciones o servicios orientados al consumidor que ejecutan o procesan sus datos en la nube. Esto permite a sus usuarios utilizar a menudo la misma aplicación en una amplia gama de plataformas aparte de su ordenador principal, como en su teléfono o a través de una interfaz web directa. Adobe, Salesforce, Zendesk, Lemlist, UiPath y SAP son ejemplos de los principales proveedores de SaaS en la actualidad.
  • Plataforma como servicio (Platform as a Service, PaaS). En el siguiente nivel de servicios en la nube, los desarrolladores ejecutan las bases de datos en la nube, mientras que la infraestructura de hardware subyacente se abstrae mediante la virtualización. 
  • Infraestructura como servicio (Infrastructure as a Service, IaaS). En este tipo de nube, las empresas reemplazan sus propios servicios locales por un almacenamiento de datos y capacidad informática contratados perteneciente a un proveedor de servicios en la nube pública. Este modelo se utilizó por primera vez cuando se creó Amazon Web Services (AWS) en 2006.

En total, calculamos que cada día se crean en Europa más de 5 000 empresas nuevas que utilizan la nube. Si logramos impulsar la implementación de la nube en pequeñas empresas en toda España en 10 puntos porcentuales, calculamos que aumentaría la economía española en un 0,5 % del VAB, lo que significa 5 000 millones de euros adicionales.

A día de hoy, el mercado mundial de la nube pública tiene un valor de más de 300 000 millones de dólares.7 A pesar de ello, todavía estamos en una fase relativamente temprana de la nube, con muchos flujos de trabajo aún por migrar. Según una estimación, solo el 9 % de los gastos en TI globales se destina a la nube en la actualidad.8 En nuestra encuesta a las empresas, el 45% de los usuarios de la nube dijo que ha empezado a utilizarla en los últimos tres años.

Las ventajas de la nube para las empresas

Las ventajas de la nube son las siguientes:

  • Flexibilidad y ahorro de costes. Mediante el uso de tecnología en la nube, las empresas pagan solo por la tecnología que utilizan. Esto significa que pueden ampliar y reducir su capacidad para hacer frente a picos de demanda repentinos o estacionales, así como evitar pagar por capacidad informática sin utilizar. De media, los servidores de las empresas suelen tener tasas de utilización inferiores al 20 %, mientras que las tasas de utilización de los servidores en la nube pueden superar el 50 %.9 Estimamos que los usuarios europeos de AWS se han ahorrado alrededor de un 39 % de los costes en TI al transferir sus cargas de trabajo a la nube.
  • Innovación y agilidad. La nube permite la aceleración del desarrollo, la implementación y la ampliación de nuevos servicios y herramientas digitales. Los desarrolladores europeos nos han informado de que, al utilizar AWS, los tiempos de desarrollo se agilizaron en torno a una media del 26 %.
  • Almacenamiento y protección de datos. Al crear aplicaciones en la nube, las empresas pueden automatizar tareas de seguridad manuales, a la vez que garantizan la propiedad y la privacidad de sus datos.

Al mismo tiempo, muchas empresas españolas utilizan en la actualidad la nube únicamente con fines relativamente básicos, como el almacenamiento de archivos, y solo una minoría de casos se beneficia de un uso más avanzado, como el análisis de grandes volúmenes de datos o la ejecución de sus propias aplicaciones internas.

La IaaS y la PaaS desempeñan un papel clave en la transformación digital para muchas empresas. En este sentido, los usuarios españoles de la nube afirman que la PaaS les ha permitido sustituir el papel o los procesos manuales por sistemas digitales (42 %), automatizar los procesos empresariales existentes (36 %) o desarrollar nuevos tipos de aplicaciones (27 %).

¿El uso de servicios en la nube le ha permitido ejecutar alguna de estas acciones?

Habilidades

Situación actual



Objetivo de la Década Digital de la UESituación actual
El 80 % de las personas entre 16 y 74 años tienen como mínimo competencias digitales básicas.Aunque la mayoría de europeos posee competencias digitales básicas, sigue habiendo una diferencia significativa entre los países. En España, el 57 % cuenta con competencias digitales básicas en la actualidad. En los últimos cinco años, la prevalencia general de competencias digitales básicas ha aumentado en solo 3 puntos porcentuales; según la tendencia actual, parece poco probable que España logre el objetivo de la UE de que el 80 % de la población tenga unas competencias digitales básicas para 2030. Al ritmo actual de progreso, la proporción de la población con competencias digitales básicas solo será del 64 % en 2030.
20 millones de empleados en tecnologías de la información y la comunicación (TIC), con una representación equitativa de hombres y mujeres entre los trabajadores.En los últimos cinco años, la proporción de especialistas en TIC con respecto a todos los empleados en la UE ha aumentado del 3,5 % al 4,3 %. Esto equivale a algo más de 8 millones de trabajadores. Aunque se está avanzando en el aumento de la proporción de mujeres especialistas en TIC, esto está ocurriendo muy lentamente. En España, el porcentaje de mujeres especialistas en TIC está creciendo lentamente, con una proyección del 23 % de mujeres especialistas en TIC estimadas en 2030.
Proporción de mujeres especialistas en TIC
Progreso ante el objetivo de competencias digitales

¿Qué ha demostrado nuestra investigación?

La escasez de competencias digitales está impidiendo de manera activa el crecimiento de las empresas más avanzadas digitalmente.

Las competencias digitales se consideran importantes o esenciales para el 81 % del conjunto de las empresas y el 95 % de las empresas con intensidad digital elevada.

Más de la mitad de los responsables de la toma de decisiones empresariales (el 67 %) afirmó sentir la necesidad de mejorar sus competencias digitales para su trabajo, y el 88 % indicó que las competencias digitales básicas eran importantes para su labor.

En nuestra encuesta, el uso de especialistas digitales seguía considerándose relativamente raro entre las empresas más pequeñas:

Las empresas con intensidad digital son significativamente más propensas a afirmar que les resulta difícil encontrar personal con buenas competencias digitales (47 %) en comparación con la media de las empresas (39 %); y que la escasez de competencias digitales había afectado a su empresa, donde el 38 % afirma que había ralentizado el crecimiento, el 27 % que había incrementado los costes, y el 29 % que había ralentizado el desarrollo de nuevas tecnologías.

Es probable que las competencias digitales básicas e intermedias sean tan importantes como las avanzadas para el futuro de la economía europea

Preguntamos tanto a los consumidores como a las empresas qué competencias digitales creían que eran importantes para el trabajador medio para poder desempeñar su trabajo a día de hoy. Los europeos creen que estas capacidades deberían ser competencias básicas digitales y web, mientras que las empresas con mayor intensidad digital eran más propensas a pensar que la programación y los análisis de datos eran también importantes.

¿Qué competencias digitales cree que es importante que tenga un trabajador?

Cuando preguntamos a los consumidores con qué competencias digitales se sienten cómodos, el 9 % se sentiría cómodo creando su propio sitio web. Cuando les preguntamos qué tareas digitales habían realizado en los últimos tres meses:

50 %

dijo que había utilizado programas de procesamiento de textos
47 %

dijo que había utilizado programas de hojas de cálculo
59 %

dijo que había utilizado programas para editar fotos, vídeos o archivos de audio
16 %

dijo que había programado en un lenguaje de programación

Si bien no todo el mundo necesita saber programar para desempeñar su trabajo, o crear su propio modelo de aprendizaje automático desde cero, casi todo el mundo podría beneficiarse de poseer buenas competencias digitales intermedias, como garantizar su seguridad en línea, investigar o aprender una nueva habilidad de manera eficiente, colaborar con sus compañeros a través de nuevas herramientas en línea o hacer una manipulación básica de datos en una hoja de cálculo. Según una estimación del Tribunal de Cuentas Europeo, más del 40 % de los trabajadores que utilizan software de oficina a diario no tiene las capacidades suficientes para utilizarlo de manera eficiente.10 

Del mismo modo, aunque actualmente sean relativamente pocos los consumidores que utilizan los conocimientos de programación en su vida cotidiana, hubo un mayor consenso en cuanto a la importancia de que los niños aprendan a programar en la escuela.

Cuando preguntamos a los padres españoles qué competencias digitales era importante que sus hijos aprendieran:

Infraestructuras

Situación actual



Objetivo de la Década Digital de la UE11Situación actual
Todos los hogares europeos provistos de una red gigabit y todas las áreas pobladas provistas de 5GAunque se siguen requiriendo inversiones, parece que España podría cumplir los objetivos de conectividad de la Década Digital. El 92 % de los hogares ya pueden disfrutar de redes fijas de muy alta capacidad y, aunque en la actualidad la cobertura 5G solo alcance el 12,5 % de los hogares habitados, el 4G ya alcanza el 99,9 %.
Progreso hacia la banda ancha

¿Qué ha demostrado nuestra investigación?

La tecnología digital es la infraestructura más importante

En nuestra encuesta, tanto los consumidores como las empresas eligieron un Internet más rápido o fiable como su principal prioridad para la inversión en infraestructuras, por delante de formas más tradicionales de infraestructuras de transporte, como carreteras, ferrocarriles o aeropuertos. Como hemos visto en los últimos años, en muchos casos la conectividad digital puede actuar como sustituto de formas tradicionales de transporte, lo que reduce la necesidad de viajar por motivos de trabajo.

Si tuviera que elegir, ¿cuál de los siguientes tipos de inversión en infraestructuras preferiría que su gobierno priorizara en su zona?

Pese a que los consumidores y los responsables de las empresas estaban relativamente satisfechos con su conexión a Internet cuando están en casa o en la oficina, estaban menos satisfechos con la calidad de su conexión a Internet al desplazarse:

Tan importante como la conectividad básica a Internet son los otros niveles básicos de la infraestructura tecnológica, como el acceso a los centros de datos o la capacidad de fabricación de los semiconductores.  El 57 % de los europeos afirmó que apoyaría la construcción de un centro de datos por parte de un proveedor de servicios en la nube internacional en su zona, frente al 7 % que estaba en contra.12

En la próxima década, las aplicaciones de baja latencia requerirán nodos de computación periférica (Edge computing) para complementar a la nube, a fin de acercar la capacidad informática al usuario final.  Esto contribuirá a que haya:

  • redes de energía y transporte más inteligentes en las ciudades, lo que ayudará a aumentar la eficiencia, reducir la congestión y utilizar vehículos autónomos;
  • controles de calidad en tiempo real en la agricultura o la fabricación;
  • soluciones del Internet de las Cosas para la seguridad de los trabajadores en entornos peligrosos.

La UE ha se ha fijado como objetivo la creación de “10 000 nodos externos muy seguros y climáticamente neutros” como uno de los propósitos de la Década Digital. Para 2025, la Comisión Europea espera que el 80 % de todos los datos se procesen en dispositivos inteligentes más cercanos al usuario, lo que se conoce como computación periférica (Edge computing). A día de hoy, se calcula que el 80 % del procesamiento y análisis de datos tiene lugar en centros de datos y en servicios informáticos centralizados.13

Sin embargo, si bien este tipo de computación local crecerá en importancia, es probable que Internet y la nube sigan siendo muy globales. Gran parte del poder económico de Internet se debe a la reducción de las barreras internacionales al comercio. En nuestra encuesta empresarial observamos que las empresas valoraban en gran medida conservar la capacidad de elegir la mejor tecnología para ellas.

En nuestra encuesta a empresas, los factores más importantes para seleccionar un proveedor de servicios en la nube son la fiabilidad (45 %), la reputación (29 %), la amplitud de servicios ofrecidos (29 %), la seguridad (25 %) y el coste (25 %). La nacionalidad del proveedor de servicios en la nube se consideró la menos importante (3 %).

La infraestructura digital puede favorecer la transición ecológica

Junto con la transformación digital, el otro cambio estructural importante al que se enfrentan las economías de la UE en la década de 2020 es la transición a una economía descarbonizada. Un mayor uso de la tecnología digital desempeñará un papel esencial para apoyar este cambio.

Para empezar, las tecnologías digitales, como la nube, IoT y el aprendizaje automático, ayudarán a crear una red energética más inteligente, lo que ofrecerá una mayor flexibilidad y un uso más eficiente de los recursos y recompensará a los consumidores y las empresas que reduzcan su gasto de energía. Los sistemas inteligentes ayudarán a los hogares a reaccionar ante los cambios en los precios mayoristas de la energía y los sistemas basados en la nube automatizarán la prestación de servicios flexibles para reducir las facturas y las emisiones. En nuestra encuesta a los consumidores, el 66 % de los españoles afirmó que apoyaría que su gobierno gastara más en la investigación de redes energéticas más inteligentes y resistentes.

Esta mayor eficiencia energética también puede aplicarse al propio proceso de computación. Los centros de datos de tecnología en la nube centralizados pueden ser más eficientes energéticamente que las cargas de trabajo equivalentes suministrados a través de servidores locales. Aunque la cantidad total de producción computacional se multiplicó por seis entre 2010 y 2018, el consumo energético global solo aumentó un 6 %.14 Según 451 Research, las empresas españolas pueden reducir su consumo de energía en más de un 80% utilizando AWS Cloud en lugar de sus propios centros de datos. Si esto se implementara en toda Europa, ahorraría las emisiones de gases de efecto invernadero equivalentes a millones de hogares.15

Para las empresas, la tecnología digital puede ayudarles a controlar y reducir mejor su huella de carbono. En nuestra encuesta empresarial, el 96 % de las empresas españolas estuvo de acuerdo en que la sostenibilidad mantendría o aumentaría su importancia como factor en las decisiones de sus empresas. No obstante, solo el 65 % afirma disponer actualmente de herramientas digitales adecuadas para supervisar y mejorar su sostenibilidad.

Gobierno

Situación actual



Objetivo de la Década Digital de la UE16Situación actual
El 100 % de accesibilidad en línea a servicios públicos básicos para los ciudadanos y empresas de la UE.En el caso de España, la Comisión Europea considera que el 82 % de los servicios públicos básicos para los ciudadanos y el 94 % para las empresas pueden realizarse de forma digital.17
Proporción de usuarios del gobierno electrónico

¿Qué ha demostrado nuestra investigación?

La UE es líder mundial en materia de gobierno digital, pero sigue habiendo un importante potencial sin aprovechar

Alrededor de dos tercios (el 67 %) de los ciudadanos españoles afirman utilizar actualmente los servicios de gobierno electrónico. Muchos gobiernos de Europa se encuentran entre los principales gobiernos digitales del mundo. Por ejemplo, el Índice de servicios en línea de la ONU sitúa a España en el puesto 17 a nivel mundial.

PuestoNombre del paísPuntuación del Índice de servicios en línea de la ONU
1República de Corea1,00
2Estonia0,99
3Dinamarca0,97
4Finlandia0,97
5Singapur0,96
6Reino Unido0,96
7Estados Unidos0,95
8Australia0,95
9Austria0,95
10Nueva Zelanda0,93
11Kazajistán0,92
12Países Bajos0,91
13Japón0,91
14China0,91
15Suecia0,90
16Emiratos Árabes Unidos0,90
17España0,89
18Francia0,88
19Noruega0,88
20Chipre0,87

La mayoría de los ciudadanos españoles a los que hemos encuestado eran optimistas en relación con el nivel de gobierno digital:

De media, observamos un potencial sin aprovechar de cara a un mayor uso de los servicios digitales. Cuando preguntamos por actividades concretas, como el acceso a la historia clínica o la renovación del pasaporte, la proporción de los que dijeron que se sentirían cómodos realizando estas actividades de forma digital era muy superior al porcentaje de los que ya lo habían hecho.

La UE ha establecido objetivos para que el 100 % de los ciudadanos de la UE tengan acceso a su historia clínica y que al menos el 80 % de los ciudadanos de la UE utilice una solución de identificación (ID) digital. Nuestra encuesta reveló que algo más de un tercio ha accedido a su historia clínica (38 %) o se le ha pedido que demuestre su identidad (28 %), mientras que el 55 % dijo que se sentiría cómodo accediendo a su historia clínica, y el 42 % se sentiría cómodo demostrando su identidad en línea, lo que deja entrever que existe la posibilidad de una mayor adopción.

En nuestra encuesta, encontramos relativamente pocas pruebas de que exista una diferencia en las actitudes por edades. Los grupos demográficos de mayor edad (65 años o más) son más propensos que los más jóvenes (18-24) a decir que se sentirían cómodos utilizando un sitio web o una aplicación para reservar una cita médica y pagar los impuestos o una multa.18

La gran mayoría (más del 80 %) de los que habían realizado diferentes actividades digitales afirmaron que les habían resultado útiles.

Ha indicado que ha utilizado un sitio web o una aplicación del gobierno para realizar las siguientes actividades. ¿En qué medida le resultó útil?

La nube desempeña un papel crucial en hacer posible un gobierno digital: recopilando datos, garantizando su seguridad y proporcionando un ahorro de costes para el contribuyente. Calculamos que trasladar el 10 % de los sistemas informáticos actuales de las Administraciones Públicas españolas a la nube podría ahorrar a los contribuyentes españoles más de 15 millones de euros, en parte debido a los menores costes de infraestructura y mantenimiento.

Anexo: metodología

Nuestro cálculo principal del posible impacto económico de lograr los objetivos de la Década Digital de la UE está basado en la suma de nuestra estimación del impacto que tendría la consecución de cuatro objetivos:

  • Aumento de la adopción de la tecnología en la nube por parte de las empresas hasta el 75 %.
  • Aumento de la adopción por parte de las pequeñas empresas de tres herramientas digitales fundamentales (CRM, ERP y banda ancha rápida) hasta el 90 %.
  • Que el 80 % de los adultos de la UE adquieran competencias digitales básicas.
  • El posible impacto económico de la IA y del Big Data.

Elegimos estos cuatro objetivos como representación razonable del conjunto de objetivos, evitando al mismo tiempo la doble contabilización de los objetivos cuyo posible impacto económico se solaparía (por ejemplo, el potencial económico de la IA y el aumento del número de unicornios de la UE), o que serían difíciles de cuantificar (por ejemplo, el impacto económico de I+D en la computación cuántica). Aunque nuestro umbral de adopción para las pequeñas empresas no es un objetivo formal de la UE, creemos que esto supone una representación razonable de otros objetivos de la UE sobre la adopción de la nube, los grandes volúmenes de datos y la IA o la intensidad digital empresarial, que además nos permite aprovechar los estudios existentes que cuentan con suficientes pruebas.

Aumento de la adopción de la computación en la nube por parte de las empresas hasta el 75 % para 2030

Para ello, combinamos las siguientes estimaciones:

  • Los datos de nuestra encuesta empresarial sobre la adopción actual de la computación en la nube por tamaño de empresa y por región y el desglose entre IaaS/PaaS/SaaS. Para los países en los que no disponemos de datos de encuestas directos, hemos tomado como base los datos de DESI de la UE sobre la adopción de la computación en la nube en empresas con más de diez empleados.
  • Los datos sobre el gasto en la nube pública (IaaS/PaaS) recopilados de la encuesta y calibrados con datos de terceros de IDC y Statista.
  • El rendimiento medio de la inversión en tecnología en la nube, tomado como la media de las estimaciones de nuestros anteriores estudios de impacto para AWS (Reino Unido, Francia, Canadá y EE. UU.).
  • La OCDE obtuvo multiplicadores de efecto del VAB para cada país.

Aumento de la adopción por parte de las pequeñas empresas de tres herramientas digitales fundamentales (CRM, ERP y banda ancha rápida) hasta el 90 %

Para calcular esto:

  • Capturamos la asimilación existente de cada herramienta digital (banda ancha rápida, CRM y ERP) a través de nuestra encuesta empresarial con respecto a pequeñas, medianas y grandes empresas. En los casos en los que no existen estos datos, hemos tomado como base los datos de DESI de la UE sobre la adopción de la banda ancha rápida, el CRM y el ERP.
  • Hemos supuesto que la adopción para todos los tamaños de empresa en los tres tipos de herramientas aumenta hasta al menos el 90 %.
  • Utilizamos el impacto medio calculado en la productividad de cada clase de herramienta de OCDE (2019).

El 80 % de los adultos con competencias digitales básicas

Para esta estimación, hemos combinado:

  • Los datos de DESI de la UE de 2021 sobre el nivel de adultos con competencias digitales inferiores a las básicas por país. (Dado que los datos de nuestra encuesta se introdujeron a través de un panel en línea, todos los que la realizaron tenían que tener al menos un mínimo de conocimientos en línea, y, por tanto, no intentamos utilizarla para medir la prevalencia de las competencias digitales inferiores a las básicas).
  • Se calcula un aumento medio del 9 % en los sueldos de los adultos que adquieren competencias digitales básicas en el Reino Unido, lo que se extrae de la media de las estimaciones de este y este artículo.
  • El ajuste de esta estimación para cada país se basa en el cálculo de la OCDE (2017) del impacto relativo en los sueldos por país del aumento de la intensidad de la TIC en los puestos de trabajo.

Posible aumento del VAB en toda la economía debido a la IA y a los grandes volúmenes de datos

Extrapolamos la estimación del impacto económico de McKinsey (2018) de la IA para 2030, asignándola a los distintos países y modificándola:

  • Utilizando el Índice de IA de Tortoise como indicador para calibrar el grado de preparación de cada país europeo para beneficiarse de la IA/los grandes volúmenes de datos.
  • Descontando el impacto que ya debería haber tenido lugar desde 2018, en función de una trayectoria de difusión de la curva S lenta para la IA.
  1. https://www.google.com/url?q=https://ec.europa.eu/info/strategy/priorities-2019-2024/europe-fit-digital-age/europes-digital-decade-digital-targets-2030_en&sa=D&source=docs&ust=1654767330657438&usg=AOvVaw3dreZ22hPe5OcjXJSbe0kX
  2. Skills for a Digital World, OCDE (2016)
  3. Cálculo de Public First basado en Total Economy Database, The Conference Board
  4. Proporción de trámites administrativos que los ciudadanos pueden realizar en línea para los principales acontecimientos vitales (nacimiento de un hijo, nuevo domicilio, etc.) (escala de 0 a 100)
  5. Servicios públicos digitales para empresas (puntuación de 0 a 100)
  6. Digitalización y productividad: en busca del santo grial – Evidencia empírica a nivel de empresa de los países de la UE, OCDE
  7. https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prUS47685521
  8. https://itif.org/publications/2021/06/01/secrets-cloud-computings-first-stage-action-agenda-government-and-industry
  9. https://www.nrdc.org/sites/default/files/data-center-efficiency-assessment-IP.pdf
  10. https://www.eca.europa.eu/Lists/ECADocuments/RW21_02/RW_Digital_skills_EN.pdf
  11. Además, la UE también ha fijado objetivos para aumentar su cuota de producción de semiconductores, implementando al menos 10 000 nodos externos seguros y climáticamente neutros, y creando su primer ordenador cuántico. Dado que estos indicadores no tienen cabida o son difíciles de medir en la actualidad, no los hemos incluido aquí.
  12. El resto se mostró indiferente o no sabía responder con seguridad.
  13. https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/cloud-computing
  14. https://www.science.org/doi/10.1126/science.aba3758
  15. https://www.aboutamazon.eu/news/aws/eu-businesses-that-move-to-aws-cloud-can-improve-energy-efficiency-and-reduce-carbon-emissions
  16. La UE también ha establecido objetivos para que el 100 % de los ciudadanos de la UE tenga acceso a su historia clínica y que al menos el 80 % de los ciudadanos de la UE utilice una solución de identificación (ID) digital, pero todavía no existen datos comparables.
  17. DESI - Comparar el progreso de los países — Marcador digital - Datos e indicadores (digital-agenda-data.eu)
  18. Cabe destacar que nuestra encuesta se llevó a cabo a través de un proveedor de paneles en línea, por lo que es poco probable que los encuestados que no dispongan de Internet o de conocimientos digitales básicos hayan participado.